Les hôtels utilisent aujourd’hui plusieurs outils digitaux pour optimiser leur gestion et offrir un meilleur service client. Opera PMS est l’un des systèmes les plus utilisés pour gérer les réservations, les check-in et check-out ainsi que la gestion des clients. Excel reste indispensable pour le reporting, l’analyse des données et la gestion administrative. Les systèmes POS (Point of Sale) sont utilisés pour la gestion des ventes en restauration et bar. Cet article présente les fonctions principales de ces logiciels et leur importance dans le fonctionnement quotidien d’un hôtel.