Le Bagagiste accueille les clients à leur arrivée et à leur départ en prenant en charge leurs bagages. Il les accompagne jusqu’à leur chambre, fournit des informations sur les services de l’hôtel et veille à offrir un accueil chaleureux et professionnel. Il contribue à la qualité de l’expérience client et à la bonne image de l’établissement.

Le Concierge est chargé d’accueillir, d’informer et d’assister les clients tout au long de leur séjour. Il répond à leurs demandes, organise des réservations, recommande des activités, des restaurants ou des transports et veille à offrir un service personnalisé de haute qualité. Il contribue à garantir une expérience client exceptionnelle et à valoriser l’image de l’établissement.

L’Agent de Réservation est chargé de gérer les demandes de réservation des clients par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation. Il informe les clients sur les disponibilités, les tarifs et les services de l’établissement, enregistre les réservations et veille à leur suivi afin d’assurer un excellent service client et d’optimiser le taux d’occupation de l’hôtel.