Gouvernante

Responsabilités :

• Superviser et coordonner les tâches du personnel de ménage pour assurer la propreté et l'ordre des chambres et des espaces communs.
• Former, encadrer et évaluer les membres de l'équipe de ménage pour garantir des performances optimales.
• Inspecter régulièrement les chambres et les zones publiques pour s'assurer qu'elles répondent aux normes de propreté et de présentation de l'hôtel.
• Gérer les stocks de fournitures et équipements de nettoyage et passer des commandes en conséquence.
• Collaborer avec le département de la réception pour assurer une coordination efficace des activités de nettoyage et répondre aux demandes spéciales des clients.
• Participer à la planification et à la mise en œuvre des procédures de nettoyage et des protocoles de sécurité de l'hôtel.

Qualifications requises :

• Expérience antérieure en tant que gouvernant(e) d'hôtel, superviseur(e) de ménage ou dans un rôle similaire est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer les situations d'urgence.
• Souci du détail et engagement envers l'excellence opérationnelle.
• Connaissance des pratiques de nettoyage professionnelles et des produits d'entretien.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.